Política de Cambios y Devoluciones
Artiprom se compromete a ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir imprevistos.
¿Cuándo puedo solicitar un cambio?
- Producto defectuoso: Si tu producto presenta defectos de fabricación (mala impresión, daños en el material, etc.), puedes solicitar un cambio sin costo adicional.
- Producto incorrecto: Si recibiste un producto diferente al que ordenaste, te lo cambiaremos por el correcto.
¿Qué necesito para realizar un cambio?
- Contáctanos: Envíanos un correo electrónico a [dirección de correo electrónico] dentro de los [número] días posteriores a la recepción de tu pedido.
- Evidencia: Adjunta fotos claras que muestren el defecto o la discrepancia del producto.
- Comprobante de compra: Ten a mano tu número de pedido o factura.
¿Cómo se realiza el cambio?
- Autorización: Una vez que confirmemos tu solicitud, te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada.
- Envío: Empaqueta el producto cuidadosamente y envíalo a la dirección indicada en la etiqueta.
- Reemplazo: Tan pronto como recibamos el producto defectuoso, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
Importante:
- Personalización: Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones por motivos de cambio de opinión o errores en la información proporcionada al momento de realizar el pedido.
- Plazos: Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de confirmarlo para evitar inconvenientes.
- Condiciones del producto: El producto a cambiar debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin signos de uso y en su embalaje original.
¿Qué pasa si no encuentro una solución?
Si tienes alguna pregunta o inquietud adicional, no dudes en contactarnos a [dirección de correo electrónico]. Estaremos encantados de ayudarte.